Dies sind die häufigsten Fragen der Kunden von Vietnamesim.com zu den Prepaid-eSIM-Datentarifen für Vietnam. Falls Sie Ihre Frage hier nicht finden, können Sie sich gerne über folgende Kanäle an uns wenden:

    Fragen zur Gigago Vietnam eSIM vor dem Kauf

    Bitte beachten Sie, dass fast alle Geräte ab 2019 eSIM unterstützen. Dazu gehören:

    • Apple iPhone XR, XS oder neuer
    • Pixel 4 oder neuer
    • Samsung Fold oder neuer
    • Huawei P40 oder neuer

    Sehen Sie sich unsere vollständige Liste an.

    Nein. Sie müssen lediglich den eSIM-Datentarif auswählen, der zu Ihrer Reise passt, und Ihre Bestellung aufgeben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code, den Sie auf Ihr Smartphone scannen können.

    Nein, nicht alle eSIM-Tarife für Vietnam beinhalten eine vietnamesische Telefonnummer. Die eSIM-Tarife von Vinaphone beinhalten beispielsweise eine vietnamesische Telefonnummer (+84.98x.xxx.xxx) für den Empfang von kostenlosen Anrufen und SMS, während dies bei den Tarifen von Viettel nicht der Fall ist. Bitte lesen Sie die eSIM-Beschreibung sorgfältig durch, um zu erfahren, was in Ihrem Tarif enthalten ist.

    Das geht ganz einfach.

    Auf iOS-Geräten installieren Sie die eSIM mit den folgenden Schritten.

    • Öffnen Sie „Einstellungen“ -> „Mobilfunk“ -> „Mobilfunkvertrag hinzufügen“; daraufhin öffnet sich die Kamera-App, die bereit ist, alle angezeigten QR-Codes zu scannen.

    Auf Android-Geräten:

    • Gehen Sie in den Einstellungen zu Netzwerk & Internet.
    • Wählen Sie Mobilfunknetz.
    • Klicken Sie auf Anbieter hinzufügen.
    • Sie können nun Ihren QR-Code scannen.

    Sie können denselben QR-Code nicht auf mehreren Geräten scannen. Außerdem kann ein QR-Code nicht mehrfach gescannt werden, und der Scanvorgang schlägt fehl, wenn die zulässige Anzahl an Scans überschritten wird.

    Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist oder Ihre eSIM abgelaufen ist, kaufen Sie bitte ein neues Datenpaket, das Ihrem Datenbedarf entspricht.

    Gigago bietet nun die folgenden drei Hauptdatenpakete für Touristen-eSIMs in Vietnam an:

    • 7 GB für 8 Tage: 12 US-Dollar
    • 10 GB für 16 Tage: 15 US-Dollar
    • 15 GB für 30 Tage: 19 US-Dollar

    Alle diese Datentarife werden von Vinaphone bereitgestellt – dem zweitgrößten Mobilfunknetzbetreiber in Vietnam, der laut Open Signal die schnellsten Upload- und Download-Geschwindigkeiten sowie die zweitgrößte 4G-Abdeckung in Vietnam bietet.

    Der Datentarif beginnt, sobald Sie Ihre eSIM aktivieren, nicht erst, wenn Sie sie auf Ihrem Smartphone hinzufügen.

    Sie erhalten den QR-Code innerhalb von 15 Minuten, nachdem Ihre Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde. Sollten Sie die E-Mail nicht rechtzeitig erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter:

    Den eSIM-Aktivierungscode finden Sie in der Bestellübersicht, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt ist.

    Fragen zu Bestellung und Zahlung

    Wir empfehlen Ihnen, die eSIM nach Möglichkeit noch vor Ihrer Abreise nach Vietnam zu kaufen. So haben Sie genügend Zeit, sie vor der Abreise auf Ihrem Smartphone zu installieren und sie dann bei der Landung in Vietnam zu aktivieren, um sofort eine Verbindung herstellen zu können.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr eSIM-Datentarif bei Vietnamesim.com erst mit der Aktivierung beginnt und nicht bereits zum Zeitpunkt der Installation. Die Installation vor Ihrer Abreise hat daher keinen Einfluss auf die Gültigkeitsdauer Ihrer eSIM.

    Ja. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Banküberweisung an. Bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die für Sie passende Zahlungsmethode aus.

    Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Gigago eSIM Vietnam-Kundendienst unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

    Fragen zur Installation der Gigago Vietnam eSIM

    Falls Sie den bereitgestellten QR-Code nicht scannen können, können Sie die eSIM durch manuelle Eingabe der Daten installieren. Sie werden aufgefordert, die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode einzugeben, die beide in den nach dem Kauf bereitgestellten eSIM-Bestätigungsdaten enthalten sind.
    Bitte befolgen Sie hier unsere Anleitung zur manuellen Installation einer eSIM.

    Dieser Fehler bedeutet wahrscheinlich, dass Ihr Telefon vom ursprünglichen Anbieter, bei dem Sie es gekauft haben, gesperrt ist oder dass es sich um ein CDMA-Gerät handelt.
    Um dies zu überprüfen, klicken Sie bitte hier.

    Dieser Fehler bedeutet wahrscheinlich, dass dieser Tarif bereits einem Mobiltelefon zugewiesen ist. Bitte überprüfen Sie Ihr Telefon, und falls Sie ihn noch nicht hinzugefügt haben, teilen Sie uns dies bitte mit über:

    Es gibt bestimmte Gründe, warum Sie den QR-Code nicht auf Ihr Mobiltelefon scannen können.

    Sehen Sie sich die folgende Checkliste an, um das genaue Problem zu identifizieren:

    Ist Ihr Telefon eSIM-kompatibel?

    Wenn Sie bereits überprüft haben, dass Ihr Telefon eSIM-kompatibel und entsperrt ist, fahren Sie mit dem nächsten Grund fort.

    Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie dies bitte hier.

    Stellt sich heraus, dass Ihr Telefon nicht eSIM-kompatibel oder entsperrt ist? Kontaktieren Sie uns, und wir finden eine Lösung.

    Ist Ihr Handy mit WLAN verbunden?

    Ein eSIM-QR-Code kann ohne WLAN-Verbindung nicht installiert werden. Wenn Sie Ihr Handy also nicht mit WLAN verbinden können, können Sie den Code nicht ordnungsgemäß scannen.

    Wir empfehlen Ihnen, Ihre eSIM vor der Abreise zu installieren, um sicherzustellen, dass Sie während der Installation eine stabile WLAN-Verbindung haben. Bitte aktivieren Sie sie jedoch nicht, bevor Sie in Vietnam ankommen.

    Versuchen Sie, die eSIM manuell einzurichten

    Wenn Sie Ihren QR-Code immer noch nicht scannen können, hat die Kamera Ihres Handys möglicherweise Probleme. Versuchen Sie dann, Ihre eSIM manuell einzurichten, indem Sie auf „Details manuell eingeben“ klicken, wenn Sie zum Scannen des QR-Codes aufgefordert werden. Sie werden aufgefordert, die SM-DP+ ADDRESS & ACTIVATION CODE einzugeben, die alle in Ihrer QR-Code-E-Mail enthalten sind.

    Haben Sie den eSIM-QR-Code bereits gescannt?

    Ein eSIM-Profil kann nur auf einem Telefon vorhanden sein. Es funktioniert nicht, wenn Sie versuchen, es zu scannen, nachdem es bereits auf einem Telefon vorhanden ist, und Sie erhalten möglicherweise die Meldung: „Änderung der Mobilfunkdaten kann nicht abgeschlossen werden“.

    Gehen Sie in diesem Fall zu Ihrem SIM-Karten-Manager/den Mobilfunkeinstellungen, um zu überprüfen, ob die eSIM auf Ihrem Telefon vorhanden ist. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung zu erhalten.

    Wenn Ihr eSIM-QR-Code immer noch nicht funktioniert

    Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und den QR-Code immer noch nicht zu Ihrem Smartphone hinzufügen können, kontaktieren Sie uns bitte über:

    Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.